信用卡催收员这个职业你了解吗？

  信用卡催收员这个职业，你了解吗？在办公室里通常你没有看到他们，但是他们确实是存在公司办公室里上班。有时候需要往外面跑。但是大部分时间都是在办公室里面打电话。

  做这份工作说实在话不是一般的人能熬得住，但是能熬得住的人都有着非常成熟的思想和冷静的头脑。面对客户的时候必须耐心地了解客户 的情况，所以你所必须学到的知识会非常全面。包括信用卡的申请，计算利息方法、逾期的危害、还款的途径和方法。

  任务很简答，就是把钱收回来。过程很有挑战性，需要你各方面发挥出来，不仅需要的是专业的解答，还有对人心理的把握。有些人有钱但是不应会还，这时候你也必须要想办法，做这份工作好的不一定要彪形大汉，但是却是要内心强大的人，特别是一些上门催收的案例，或者一些欺诈的案例。都能锻炼你强大的内心。

  下面是一位信用卡催收员的自白

  来郑州已经半年多了，日子过的飞快。想从小城市来郑州的朋友一定要有这样的心理准备，这里的时间一眨眼就过了。

  我在做催收员之前，不知道还有这样的行业。催收员简单的来说，就是帮别人讨债，我做的是平安银行信用卡讨债。

  郑州催收公司非常多，如果想进入这个行业，一定要仔细考虑去哪个公司，因为每个催收公司使用的手段是不一样的，每个公司的实力也不一样的，千万不要被美丽的语言欺骗了。

  我选择催收是一直想找个**类的工作，因为我的梦想是富有。其他的**工作都是打电话骚扰别人，先不评论对与错，只是我觉得对我来说有点难，所以我以为催收是**入门… 可是我错了。

  一般来说，如果你找到一个正规的催收公司，进公司的第一个星期是带薪闭门式培训，这样的公司会比较有前途，但是我进入的这个公司没有，第一天就打电话，培训很凌乱，甚至都没有…

  当然，我接下来所说的不是因为要抱怨什么，而是希望给想进去这一行的朋友一个参考，能够去对比。

  银行把催收的工作外包给这些公司不代表银行什么都不管，也就是说，我们的大BOSS还是银行。银行从我们使用的系统中监督我们的工作，做一些规定，并派人来检查。正规催收公司这些都做的很好，我所在的公司每当来检查时就抱抱佛脚。

  我们称每单欠款人为一案，案件的案，他们都有可能涉嫌信用卡诈骗。我们的工作就是当银行给我们派案后，就照着电话一个一个的打。不过每个公司的案件难度是不一样的，表现好的公司案件难度系数会简单些，我们公司无疑是案件难度非常高。我只能讲我遇到的案件。

  我们的工作说的复杂点，就是银行委托我，向公安机关检举持卡人信用卡诈骗。我的工作是律师，但又不太像，因为律师不打架，不威胁… 法律边沿工作者，不犯法也不合法。

  案件难度高，意味着遇到的问题多，失联率高，通常打一遍电话下来，100个案只能联系到5个不到的人。这5个人通常有各种各样的说法，总之就是不还钱。但做的时间长了，也就司空见惯了。我不得不说的是，每个欠款人心中都是想还钱的，至少在一开始都是想还的，但是他们会用各种理由来告诉你，他们没钱，如果你信了，就被耍了…

  我记得第一次和我同事出去外访，那时我才做了一个星期不到，带着一颗善良的心。我们去到持卡人家里，那个家，别提多糟糕，屋里有两个女人，持卡人是个男的，我们查到她老婆的名字，照片等等，来之前做过很多功课。一看就知道站在门口的那个是她老婆，听说我们找她老公，马上知道我们的来意:“哪里找”特淡定

  同事说:“平安银行”

  老婆像松了口气，然后大叫起来:“你们还好意思来，借钱的时候拼命借，现在好了吧，一开始不要借，不就没这么多事了？”

  搞了半天还怪起我们了，我说:“我们希望你们能把钱用在正道上，希望你们能够赚到更多钱”当时我真这么想

  老婆毕竟很年轻（虽然我也很年轻），她没话说了，进屋里该干嘛干嘛去了，接下来完全无视我们的存在，不管我们怎么说，她就两个字，没钱…

  屋里另一个女人知道我们的来意后，早就悄无声息的走了，在我们和持卡人老婆僵持的时候，好几个邻居来看热闹，看的出持卡人老婆平时的为人还是不错的，我们还帮持卡人求情，让邻居借钱给他们，结果邻居找各种理由都走了，我分明从老婆的眼神里看出，她多希望邻居能够借钱给她…

  我把同事拉到门外:“我们走了吧，我看她是真的没钱”作为一个女人，其实我看得出，她是真的爱她的丈夫，一个赌徒，却还是要跟着他，维护他。当我们说到夫妻共债时，她一脸凛然，一点都没有想要逃避。当她说到她老公是个赌徒，借高利贷的时候，我忽然明白我们刚表明身份时，她松了一口气的样子。

  同事说:“小菜鸟… 钱肯定有”

  我不明白他从哪里看出来，不过我也不好说什么。就在这时，持卡人老婆的电话响起来，她接起来，对电话那边说:“喂… 他们还在… 恩，还有点… 恩… 应该够了… 恩… 好… 好的… 知道了…”

  我心里默默的想，应该够了，是够还款了吗？不可能吧… 从我们到这才4个小时… 我明明看到他老婆到处打电话而没有一个人愿意借钱给她，就连过几天就发工资的公司也不愿意预支给她，他老公那边也是这种情况。

  持卡人老婆忽然放下手上的活:“我去取钱，你们去前面那个平安银行等我”

  我心想，她刚才还说她不知道哪里有平安银行…

  同事怕她跑了，让我跟着她，可她骑着自行车，就这样没准备理我就走了，走之前还留了句话:“放心吧，我不会跑的”

  为了隐藏我的尴尬，我回复了句:“我们相信你… ”

  同事说:“就这样让她走了？”

  我说:“有什么办法？没看见她骑自行车吗？”

  同事说:“跑了怎么办？”

  “要相信她”

  结果同事对我无言了…

  不过最后全额还上了… 一万多，一下子就拿出一万多，我真的想象不到一个什么都没有，又脏又乱的家里，邻居，朋友不愿意借钱，就连预支工资都不成功的人，怎么一下子拿出那么多钱的？

  结束后，我和同事走在回家的路上，我问:“你怎么知道她有钱？”

  “不要被她的表面欺骗了，她做的那个生意虽然赚不了多少钱，但是还款是没问题的”

  我回想了一下，刚才持卡人老婆狭小的房间里，在一个不起眼的地方，放着一盆淹好的肉，里面还有一把竹签…

  同事继续说:“她老公现在不是去厂里工作了吗？在单位里，一定有办法啊”

  刚才提到的这个同事是从正规公司培训后出来的，所以实力比我们公司很多人都强，这就是培训与不培训的区别，听他说，他以前在的那个公司，每天上班前要上交身上的手机，上班时有人监督，上厕所要拿厕所牌，还不能超过5分钟，不然扣工资。而我所在的这个公司就轻松多了，上班的时候聊天玩手机。上厕所抽烟不限时间，还可以去买东西吃。

  但我们不会这样从月头等待月底，也不会每次都那么温柔的对待持卡人。有时候和持卡人通电话，她会说:“还的还的，下星期就还”

  等我们下星期再打过去他会说:“下星期下星期一定还”

  等再打过去还是下星期，于是叫上几个男同事，开着面包车，就过去找她了。持卡人是个女的，21岁，在单位宿舍住，一小间房，挤了3个人，宿舍只有她一个人，同事们粗鲁的把她逼上面包车，拿着棒球棍威胁她，直接把她吓哭了… 果真还是小孩，没见过什么世面，才两分钟就缴械投降了，拼命打电话哭着借钱，最后她父母给她的钱，1万元，全部还清。

  如果你外访过，你会不希望外访，因为很辛苦。有时候一守就是一天，还有白跑的，如果能在电话里沟通就在电话里沟通…

  当然了，我们会那么拼命的让持卡人还钱，是因为佣金。每个公司不一样，如果去到好一点的公司，佣金会很高的，我们公司呢？总是在想办法降低我们的佣金，我不知道为什么，还有人因为给我们新员工培训，就要抽走我们40％的提成，是现金啊… 比如，我的提成是2000元，就被抽走了800元，最后我的工资就是底薪＋1600，我们的底薪是很低的，2200元，还是什么全勤奖什么加在一起的，这是不合理的，只有我们公司是这样的。而且有些公司是无任务提成，你回款多少就给你多少提成点，我觉得这样才合理。团队的气氛很重要，当我们知道自己的工资被这样抽走后，全部人都失去了信心，无心工作… 于是，我们的业绩也就下降了，这时银行生气了，我走的那个月由于公司没有完成银行给的任务，就把我们这个团队解散了…

  不可否认，在催收这个行业中，存在很多精英，我们公司本来也有。有一个是打电话的高手，不知道怎么形容案件的难度，就是说100个案件中，可以联系到的持卡人也就两三个，但是他光凭打电话，每个月能回款10万最低… 我们sz分公司有个女孩，每个月的业绩是30-50万，我不知道怎么做到的，当然我们公司也有管理的好的团队，好像是中信银行，他们6、7个人，平均每个人也可以回款30万，工资都上万。

  如果让同事和你，或者帮你去外访，佣金要分给外访的人，至于怎么分，有些公司有规定，我们公司是让我们自己去分… 如果你帮助别人，也一样。团队很重要，不要觉得自己一个人可以搞定。

  又有个同事，他联系上一个持卡人，总欠款好像是20多万，持卡人提出减免要求，并可以一次性还清。我们的团队里，也有能人，这样的大单他愿意帮忙。每个人欠款总有一定的原因，而愿意还款也不是因为忽然有了钱… 这个世道没有人拿钱不当回事，可这位新手就是不愿意让同事帮忙，想自己吃这个果子，通过几次电话下来，持卡人果断不接电话了… 从一开始的好态度开始逃避。他还不敢跟领导说，当领导知道时，已经为时过晚了… 最后这单黄了，这个人也被开除了，不是因为他没有业绩，而是太自私的人团队不适合… 后来他们去找过持卡人，也杳无音信，所有工作又要重头开始了…

  当然了，信用卡诈骗罪真的会坐牢，只不过他们坐牢对我们的好处不大，这个不多说，如果有兴趣，自己去试试
我觉得年轻出来混，最重要的还是跟对人… 行业是好行业，只是工作枯燥了点，工资是真心高的，做的也不是骚扰别人的事，拿优秀员工的话说:“我们是在帮助别人”。

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