我早已修炼成一个“佛系”持卡人

  前段时间“佛系”一词突然火了，大概意思是：有也行、没有也行，不争不抢，不求输赢。一直要写这么一篇文，上周一直忙着写其它稿子和为银行培训做课件备课，就把这事放下了。虽然过了一段时间了，只是借这个话题聊几句用卡观。

  看到篇名，可能读者就已经知道意思了，的确，我自己就是这样一个持卡人，玩卡玩的早已立地成佛了。但是虽然对玩卡用卡不是很在意，但是对信用卡、对支付行业的热情与关注依旧痴迷，它给我带来的快乐只有我自己才能体会。

  佛系办卡

  用信用卡，掐指一算已经23年了，当然也分为两个阶段：1999年前和1999年后。1999年前的五年用卡经历只能算是初级入门，当然那个时候对信用卡完全无感，只是应中行工作的同学邀请，经过一番办卡流程的磨难，才有人生第一张中行长城信用卡（准贷），不过五年也只用过有数的三次，三次，三次。

  由于多年从事信用卡工作，办卡是为了研究早期各家发卡银行提供的服务，时间久了，陆续还申请了几家银行首发的信用卡，但对能否批核已经看得不是很重了，有批的，也有被拒的。唯一最有情节的，就是中行贷记卡，从上市之初申请就一直被拒，等待了十年后，2017年终于获批，也算是了结了一个作为持有23年长城准贷记卡持卡人的小小心愿。

  随着白金卡等高级别卡种陆续上市，但是一来普通卡、金卡已经够用，二来多数都需要收费，因此高端卡对我的吸引力也不是很大，更不热衷追求高端卡。首张白金卡，还是在中信推出免年费的i白金卡后申请的，主要也是为了享受银联的机场1元停车的权益。

  这以后开始陆续对部分信用卡进行了白金卡的升级，但也都仅仅局限在免费范围内，哪怕让我刷100次免年费都不是问题。顺其自然地办卡、用卡就是我的日常习惯，一想到以后信用卡都逐渐虚拟化，放入手机里支付，难道要在手机上贴上“我用的是高端卡”以提示收银员吗？

  佛系额度

  额度，一直是很多卡友非常看重的因素。很多卡友对信用卡的唯一选择就是额度，似乎只有额度是决定他们是否用某张卡，我经常听到卡友提及将刚申请批核的某张卡注销了，原因就是额度太低。

  看到这种现象也只能无语，我对额度看得很淡，一直认为信用卡额度其实就是“纸面富贵”，不论额度再高，终归是需要归还的，对于日常使用信用卡的用户，多则多用，少则少用，不够用的时候还可以多申请几张信用卡，而且银行还会根据使用情况为持卡人提高额度，因此会用卡、擅用卡都是可以达到提额的目的。如果仅凭额度就决定是不是用某张卡，用卡观就有些扭曲了。

  自己的十几家银行信用卡，额度覆盖了从几千到十几万都有，有些初始额度很低，都是通过这些年正常用卡达到了比较高的额度，完全是顺其自然的结果。更不会因为额度高低，采用TX、养卡等非法手段去提额，更不会选择销卡。

  唯一注销的光大信用卡，是2009年由于他们以“有套现嫌疑”之名将我那张在首发就申请、且仅有7000额度的信用卡降零额后，对他们的水平表示无语而一销了之，之后虽然因工作原因还参与策划设计了光大乐视联名卡项目，但也仅限于工作范围内，与光大信用卡早已无缘。

  佛系权（yang）益（mao）

  提到信用卡权益，也就是通常说的“羊毛”。很多卡友极力热衷于薅羊毛，被戏称为“羊毛党”。

  发卡银行搞一些权益活动，固然提高了卡友用卡的几率，但是卡友过度沉迷于此，也容易扭曲正常的用卡观，有些人甚至为了薅羊毛，还要去靠“TX”投机骗消费。发卡银行的用卡权益越做越大，游戏规则也越来越复杂，一些卡友薅不到羊毛，反而对发卡银行产生了抵触情绪，造成很多的矛盾，甚至是投诉。

  对于大部分的日常消费来说，持有的这些卡已经足够我用了，很多权益基本上也很少用，像卡友热衷的宾馆升房、飞机升舱的机会并不多，今年飞机乘坐次数多了不少，但都是因工作需要，没有一次是自己购票，不过倒是也积累了不少航空里程。

  对于信用卡的权（yang）益（mao），一直是以一颗平常心待之，深知羊毛永远也薅不完，在日常的消费中顺便薅之，则可以为生活增添一些色彩。都知道信用卡海外境外消费的返现力度很大，本来自己是没太多机会使用，恰巧犬子去加国留学，给他办了几张信用卡附属卡让他在日常消费中使用，其中一张中信Visa全币通卡在近几个月中却能得到不少的返现，完全是意外之喜。

  昨天，中信信用卡中心赠送了几本贵宾尊享才能获得的书籍，有卡友问如何成为“贵宾”，也有问如何得到这些书。说实话，我也不知道该怎么得到，可能是一种无欲无求的心态，反而让我收获满满吧。

  佛系服（tu）务（cao）

  银行服务一直以来都是被“诟病”最多的环节，的确银行作为金融服务的一个角色，服务是银行的生命线。信用卡客服也承接着信用卡客户的咨询、查询问题等工作，当然从工作角度来说，他们都需要经过严格的业务培训，尽可能满足来自客户方面各种不同情况的问题。

  尽管银行和客户对客服的要求很高，但我们也应该考虑到客服工作准备再充分，也难免会存在挂一漏万的情况。作为客户来说，提出咨询获得答案是最终目的，那么首先要合理地提出问题，其次要清楚、清晰地表达问题，同时也要对客服工作多一些宽容度，相信他们在遇到自己不能解决的问题时，会寻求更高一层管理者的反馈。

  网上搜到一些银行人员工作中遇到的乐事，来看看他们日常工作中遇到的各种奇葩，一笑了之吧！

  女：我网上办的卡能不能给我邮家里来去银行太麻烦

  客服：女士抱歉不可以的网银办卡只能去网点取

  女：凭什么啊？？？！！！

  客服： 。。。凭。。。凭您本人有效身份证去柜面取卡

  女： 。。。。

  然后我俩都沉默了一会她就挂电话了


  客户：我是你们的七星级客户（服务七星，贡献0星）为什么就给我500额度？

  坐席：这个是卡部根据你的个人综合情况给的一个合适的额度。

  客户：马上让你们卡部给我回电话

  坐席：可以给您提供卡部电话，你在卡部9点上班后可以打电话咨询一下。

  客户：还9点！为什么你们上班，卡部不上班！

  坐席：--------

  谁想半夜上班呀！！！


  话说：一个客户信用卡到期，新卡已经邮寄到了手里，于是致电申请启用。

  业务办理完毕，客户咨询：我这旧卡怎么处理？

  我：您自己用剪刀剪掉破坏磁条即可。

  客户：撅折了就行吧。

  我：对。

  电话端传来：嘭！我艹！

  我：先生怎么了？

  客户：我把新卡撅折了！怎么办。

  我：先生，没法了，补办新卡吧.....

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