平安信用卡抢占线上支付“首选”，构建消费场景、商户生态硬实力

  无现金时代，线上支付成为我们新的生活方式。为抢占线上支付市场，以各大银行信用卡为核心，以花呗、白条等消费金融为辅助的产品纷纷入局，市场竞争日趋激烈。

  据中研网数据，2020年，全国信用卡发卡量将达到7.4亿张，未来十年中国信用卡发卡量的年均增速将保持在14%左右。信用卡客群在不断壮大之时，持有多家银行信用卡的现象亦为大势所趋，与此共生的是，信用卡客群的需求在不断变化中日益多样化。

  狭路相逢勇者胜，在这片竞争红海中，作为平安银行零售转型的先锋，平安信用卡以创新思维破圈，以科技为助力，以场景构建、生态建设为核心搭建的金融消费圈，其图谋的，是线上支付“首选”这一步“大棋”。

  内外叠加，支付首选的系统性生态建设

  抢占线上支付入口，满足用户需求，构建丰富的场景是关键，而信用卡作为支付入口，具有天然连接用户、商户、场景的优势，是商业银行构建消费金融生态的关键支点。

  如何打造线上支付体验的有力支撑，平安信用卡将聚焦点放在了生态建设，通过打造场景优势来连接用户和商户，从而建立信用卡入口优势。

  在执行层面，从内到外，是其路径。

  一方面，平安信用卡借助平安集团内部资源，利用集团集“消费、金融、服务”于一体的综合金融生态的优势，在权益、服务和生态上深挖用户需求，深耕用户场景和精细化运营，“量身定制”产品权益。

  例如，平安银行与平安产险联合发行的信用卡"好车主卡"，不仅涵盖了加油优惠、洗车代驾、接送机、出行保障等车主权益，还延伸到了美食外卖、视频网站等车主生活场景。

  此外，基于对重要客群、关键消费场景的需求洞察，平安信用卡聚合集团内外资源，构建了生鲜超市、加油停车、美食饮品、视频娱乐、商旅出行、美妆美护等真正贴近用户六大消费生态场景。

  2020年上半年，平安信用卡还与去哪儿、国美、途虎养车、携程、肯德基等合作方展开深度跨界合作。这一系列丰富产品体系、贴近消费场景、满足用户需求的举措，正在助力平安信用卡成为体验最佳、科技最强、客户首选信用卡的目标。

  平安信用卡多措并举，在争夺成为用户首选信用卡的突围战中，联合了内外部包括平安口袋银行、京东、饿了么、携程、腾讯视频在内的等线上平台，以及肯德基、华润万家、名创优品、全家便利店等线下商户打造了 10 万+商户生态。

  所谓生态，必是共生发展、互相依存的关系。在平安构建10万+商户生态中，形成银行、合作商户、用户三方“共赢”的利益共同体：

  平安信用卡借此实现消费环节接触点的有效营销;商户借助平安平台获取了大量优质精准客户资源;用户得到了“更便捷、更丰富、更划算”的良好体验，真正实现了“一卡在手，畅享优质生活”。

  正是这种长期主义，给了平安信用卡生态落地的土壤，从而将消费端口和商户端口紧密连接。

  为进一步凸显“平台效应”，平安信用卡在今年7月的“全城寻找热8”和12月的“全城天天88”的活动中分别送出8亿补贴，打造消费盛宴，给用户持卡消费福利。

  在补贴的作用之下，用户越多、商户就越活跃;反之，商户因此变多，用户也更活跃。如此良性的流量循环，平安信用卡场景就越丰富，生态就越完善。

  在连接用户与商户之间的“破冰之举”中，平安信用卡因此成为关键变量，也发挥着桥梁作用。最终，用户在潜移默化中，用脚投票，将平安信用卡列为支付首选。

  营销破圈，信用卡消费场景重构

  线上消费和线上支付的发展，也带来了用户需求的多样化和个性化，主动顺应用户需求的变化，方能真正满足用户需求。

  平安信用卡从内到外的生态建设，为其贴上了“多样化”的标签。如果说在激烈的市场竞争中，“多样化”是必答题，那么“个性化”这一道加分题，平安信用卡又是如何完成的呢?

  答案就是“造势”+“破圈”。

  今年7 月，平安银行信用卡签约迪丽热巴作为推广大使，携手在全国掀起了一场"全城寻找热 8"的活动，成功跻身市场焦点。12 月，平安银行信用卡再度推出“全城天天 88”，联合超 10 万家线上线下商户，为平安信用卡用户送出价值超 8 亿元的持卡消费福利，用户绑卡即可享受。

  活动期间，迪丽热巴作为官方代言人，搭配传统中国红+国潮风以双面热巴造型为活动助力打Call。《88之歌》2.0上线后，平安银信用卡全面聚合集团私域流量+KA商户蓝V联动+热巴官博+COSMO&平安信用卡在线上同步展开宣传，掀起关于《热8之歌》#全城天天88#热度话题，打造新年最魔性神曲，深化用户记忆，引导用户参与挑战。

  同时，“全城天天 88”还推出“五大冲关场馆”解锁卡牌新玩法。用户完成相关场景任务，即可解锁优惠权益包，获得商户券、商城券、万里通积分等大促福利，最高可获价值 3888 元权益包。让用户在轻松的互动中，也能得到更多优惠。

  如果说 60 后、70 后、80 后代表着现在，那么 90 后、00 后就代表着未来。随着 90 后、00 后等年轻群体开始步入社会，他们也将逐渐成为未来消费的主力。

  抓住年轻用户就是抓住了未来，而年轻人越来越关注时尚化和娱乐化的内容。在这种背景下，平安信用卡通过不断创新营销方式，打造营销闭环，实现了成功出圈。

  科技助力，打造“更划算、更安全”王牌

  信用卡是植根于消费经济的业务，而消费经济线上化、移动化趋势，必然引导信用卡走向科技化、智能化。

  在转变的过程中，科技起着至关重要的作用。正如《未来银行之路》中所说，科技不再是作为单一工具和手段的角色，而是与商业模式、体制机制相融合，全方位地重塑着银行业。

  要让信用卡成为用户线上支付的首选，平安信用卡在深入客户消费场景、构建消费生态，创新营销方式，构建营销获客到转化闭环激发流量价值的同时，还在不断提升积分效率、安全交易体系，从而实现信用卡的“硬核”价值。

  平安银行信用卡率先宣布自2020年4月10日开始，将停用依托于线下实体刷卡场景的MCC发分机制，实行移动支付的分发机制。全部移动支付包括但不限于支付宝、微信支付、壹钱包、京东支付等支付方式，同样纳入累计积分。

  作为第一个吃螃蟹的人，平安信用卡敢于面对业内存在已久的关于移动支付消费积分的呼声，牺牲背后巨大的成本并以科技支持，彻底对网上交易敞开积分大门。

  此外，为了让用户提供获得更好的线上支付体验，一边享受丰富的消费场景和生态、各种优惠的福利和权益的同时，一边还可以在铁桶般的线上支付系统里，任性“买买买”“花花花”，放心输入密码，支付金额，完成交易。平安信用卡在不断提升信用卡风控能力和防欺诈能力的背书之下，推出了SAFE智能反欺诈系统。

  SAFE系统利用大数据和模型，深入应用AI技术，为用户构筑一道无形无感的“铜墙铁壁”般风控，一方面，实现对银行卡交易“快人一秒”的实时反应和“千人千面”的精准监控;另一方面，注重用户体验，实时判断操作风险，并且减少低风险客户的验证流程。

  SAFE系统自2019年投入使用至今，已为银行卡客户拦截损失超过10亿元。“平安银行SAFE智能反欺诈系统”也因此成功入选人民网2020科技创新前沿企业优秀案例。

  在线上消费和线上支付大潮席卷之时，平安信用卡已经快人一步提前布局，其场景构建、生态建设和科技赋能三项“硬核”实力，不仅是“线上支付首选”的最有力支撑，未来，也将是平安信用卡最有利的护城河。