浦发信用卡运用智能技术打造全方位老年服务

  时代的步伐因科技技术的进步而不断向前，5G、AI、人工智能等智能技术应用使我们与数字金融拉近了距离。对于很多老年人来说，科技也不再是陌生的词语，但“数字鸿沟”依然横亘在他们面前，削弱了老年群体使用科技的便捷性。如何帮助老年人脱离盲区的束缚，从而搭乘上科技的列车呢？浦发信用卡用以下问题向各位消费者递交一份满意的答卷。

  因时而新 如何打造全方位老年服务？

  为打破老年人与智能科技之间的壁垒，浦发信用卡特别推出老年专属服务，从客户体验上，为更好地协助65周岁以上老龄化人群接收到更贴心的服务，基于原有智能AI技术并结合客户个性化分层模式，在客户进入服务热线后，第一时间识别老龄化客群并直接提供转接人工服务入口，为老年客户提供秒级、直接触达的服务，打破以往需要多轮交互才能完成服务的局限性，为老年客户带来更为优质的服务体验。

  科技赋能 如何推进智能应用适老化改造？

  在信息时代，APP应用已然成为必不可少的平台体验。浦发信用卡为契合老年化服务，使老年人能够“玩转”APP中的各类应用，已在浦大喜奔APP中推出精简版面，抛开对于老人来说过于繁琐的操作流程，聚焦展示信用卡基础服务，降低操作难度，提升使用便捷，使老人“一学就会、一会就精”。此外，浦大喜奔APP同时推出了语音搜索功能及拼音搜索功能，以减少老年人打字场景，通过语音交互的方式，加强与APP之间的互通，构建老年化使用生态场景，形成“科技+智能=适老化”的全场景服务体验。

  一直以来，浦发信用卡“以客户为中心”的初心始终在坚守，“以科技创新服务”的理念始终在坚守，“为打造全年龄段服务”的思想始终在坚守。如何帮助老年人脱离科技盲区的束缚不是短暂的课程，而是长远的命题，浦发信用卡将用实际行动创新科技服务，不断为老年客户群体提供有温度、量身定制的用卡新体验。