工行发布北京环球度假区联名卡 银行信用卡强化场景营销

  正式向公众售票后，北京环球影城的热度居高不下，与居民零售消费契合度高的信用卡产品自然也没放过这波营销良机。9月15日，工商银行正式发布工银北京环球度假区联名卡，包括借记卡和信用卡两大类卡产品。

  除了将环球影城的热门IP印上卡面，工行此次也打包了“提前入园礼遇”、“消费达标送北京环球影城门票”等看上去颇有吸引力的信用卡权益。在与银行信用卡“相爱相杀”多年的信用卡玩家眼里，这款信用卡产品吸引力如何？

  送票要看消费排名

  9月14日零时起，备受关注的北京环球影城正式向公众售票。开票后，北京环球度假区App持续1小时多被挤爆瘫痪、无法显示，成人单日600多元的票价也未能阻止游客的热情，环球影城各大IP的吸引力可见一斑。

  工行此次推出的环球度假区联名卡拥有经授权的特色IP卡面和专享权益。卡面设计融合小黄人、功夫熊猫、驯龙高手等经典IP形象，结合北京环球度假区园区特色建筑元素。

  权益设计方面与环球影城合作的包括特色开卡礼、提前入园礼遇、消费达标送北京环球影城门票、消费达标赢两天一晚旅行套餐和工行北京环球城市大道网点驿站服务等。

  工行官网的信用卡介绍页面显示，提前入园礼遇为联名卡持卡人可尊享礼遇，需提前预约，每天限前100名，按照预约顺序先到先得。须持有效当日入园门票，是用于特定游乐设施。

  消费达标送门票权益，即日起至2022年8月31日，报名成功后，每月消费金额排名前100名的联名卡持卡人，可获赠北京环球影城门票1张，活动期间每人最多可获赠1张。

  目前，工行官网尚未显示活动细则，但提示权益领取即将开放，届时登录工银e生活APP联名卡专区查看详情。

  一位北京地区银行信用卡营销部门人士对记者表示，环球影城是近期难得的居民消费热点话题，银行能这么及时的贴上这个热点是很不错的营销机遇。从环球影城的门票和园区内消费水平来看，客户也是收入基础好，消费热情高的高端人群，与信用卡目标人群契合度高。

  工行官网的信息显示，环球度假区联名卡的信用卡分为金卡和白金卡，金卡年费200元，消费5笔或5000元免当年年费；白金卡年费2000元，消费20万免当年年费。

  “按照消费排名赠送门票的门槛估计一般人很难达到，”一位对银行信用卡比较感兴趣，也申请过不少信用卡的消费者对记者表示，如果有能直接给园区内购票或住宿餐饮消费打折、积分翻倍之类的权益，可能会更有吸引力。

  早在9月初，工行即宣布与北京环球度假区达成战略合作，工商银行成为北京环球度假区唯一官方银行合作伙伴。在北京环球城市大道，工商银行独家设立银行营业网点。该网点以“金库”为设计灵感的“土豪金”外形，一度引发了不少网友的围观打卡。

  目前，这张还是全国独一份的环球度假区联名卡，已经引起一些信用卡论坛和理财KOL不少的讨论和关注度，后续能给银行带来多少新增发卡量值得关注。

  银行信用卡强化场景营销

  总体来看，近年来信用卡的数量增长呈现放缓的趋势。央行此前发布《2021年第二季度支付体系运行总体情况》显示，截至二季度末，全国信用卡和借贷合一卡7.90亿张，环比增长0.73%，这一增速甚至比去年同期还低0.26个百分点。

  信用卡市场资深研究人士董峥对记者表示，当下一二线城市的居民人均持有的信用卡张数已经趋近于饱和，银行的信用卡新户营销难度会越来越大。银行信用卡在细分市场、细分用户的基础上，满足用户的刚性消费需求，抓住用户心理，强化场景营销，才能吸引用户办卡。

  以与年轻人聚集的B站（哔哩哔哩网站）合作为例，据记者不完全统计，已有建设银行、招商银行、交通银行、浦发银行和宁波银行等推出了联名信用卡。

  此外，今年上半年，各家大银行的信用卡联名方也不乏变形金刚、大闹天宫、高达、emoji、王者荣耀等紧跟时尚潮流的年轻IP。另一方面，随着银保监会发布了《关于警惕明星代言金融产品风险的提示》，银行信用卡与真人明星的新增代言合作已较为少见。

  董峥认为，尽管2021年上半年，信用卡市场取得不错的成绩，但是过往多年信用卡业务方面的问题依然存在，特别是在产品方面，缺乏亮眼产品，虽然发卡银行信用卡产品的“细分市场”原则已经非常明确，但是也要避免陷入“细分过度”的现象，以及产品细分后缺乏有效经营的窘境。

  “产品设计方面，产业各方弘扬时代精神，关注老年人需求，助力乡村振兴和普惠金融；支持交通强国和智慧出行，服务公务支出；丰富品牌布局，推出银联品牌无界数字卡，发行首张美国运通品牌人民币卡；坚持文化自信，发行“国潮”系列信用卡，推出年轻IP元素产品，服务女性消费市场，深耕车主出行场景，拉动文旅消费复苏。”9月16日，中国银行业协会发布《中国银行卡产业发展蓝皮书(2021)》（以下简称《蓝皮书》），其中对去年的银行卡产品这样总结。

  而在新品不断上市的同时，银行的用户运营、服务能力也在受到越来越精明的消费者的严格审视。

  银保监会消保局发布《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》显示，二季度，涉及信用卡业务投诉46273件，同比增长37.2%，占投诉总量的54.8%。国有大型商业银行信用卡业务投诉13811件，同比增长71.8%，占国有大型商业银行投诉总量的52.0%；股份制商业银行信用卡业务投诉29161件，同比增长21.9%，占股份制商业银行投诉总量的83.0%。

  《蓝皮书》提出，展望未来，一是继续全面提升风险防控能力，加强金融科技与银行风控的结合，优化行业自律机制，有效防范和打击银行卡欺诈、反催收联盟等，完善风险管理体系。二是深入服务实体经济和普惠民生领域，持续开拓新市场新业务，拉动内需扩大消费，加快产业数字化转型。三是始终以客户为中心，坚持金融为民，以生态圈整合更多服务资源，为消费者提供便捷高效、智能贴心的精细化服务。