“双十一”只是商业银行信用卡转型的“前哨战”

  “双十一”促销提前开战 信用卡活动“八仙过海”

  “双十一”购物节又来了，除了电商巨头卖力促销之外，商业银行也掀起新一轮信用卡消费金融业务阵地战。

  由于今年“双十一”多个电商平台均提前到10月20日开展活动，所以多数银行相关信用卡活动也从10月20日就已开启。查阅银行官方App、微信公众号、银联云闪付银行卡专区可知，“双十一”银行信用卡促销活动主要集中在“领红包”、“消费满减”、“分期减免”、“多倍积分”等方式。

  同时，银行在“双十一”期间也与各大电商平台广泛开展合作。如光大银行与京东商城开展联动促销，使用京东支付-光大银行信用卡购买手机等部分商品享受满减优惠；平安银行与电商新贵抖音联手，11月1日至12月31日使用平安信用卡进行抖音支付享受立减优惠；在拼多多平台上，则有邮储银行、工商银行、上海浦东发展银行等多家银行推出信用卡消费优惠活动。

  从“双十一”看信用卡未来：下一步“深耕”+“破圈”

  落子“双十一”的背后，是各家银行布局场景、打造“金融+生活”场景生态的零售战略冰山一角。

  目前，银行信用卡业务已从“增量扩张”过渡到“存量运营”阶段。央行发布的《2021年第二季度支付体系运行总体情况》数据显示，截至二季度末，全国信用卡总量较上年末增长1.54%；应偿信贷余额较上年末增长3.4%。对比2019年之前的银行卡业务增量爆发期，开卡总量和消费总额的增速均放缓不少。

  同时，信用卡用户“一亿俱乐部”不断扩容，五大国有银行（工农中建交）、股份行零售两强招商银行中信累计发卡量均突破1亿张。平安银行、广发银行、光大银行在不久的将来也有望跻身其中。

  这些事实都指向一个必然结果：信用卡市场增量“蛋糕”即将瓜分完毕，信用卡业务“精耕细作”的时代即将到来。提升客户活跃度、培养客户忠诚度成为信用卡业务发展下一阶段的关键词。这条路线既是对互联网行业经验的借鉴，也是对银行业信用卡业务运营者互联网思维的考验。2020年以来，多家银行信用卡运营采用权益+场景双线布局，同时通过智能化驱动提升服务效率，进而拉动交易增长。

  同时，2021年银行信用卡布局的重要趋势是锚定“Z世代”细分市场。一方面，银行与潮流IP联手推出联名卡，掘金“Z世代”兴趣经济；一方面发力品牌年轻化战略，如招商银行、中信银行股份有限公司、广发银行等均入驻B站、抖音等平台开展信用卡营销，力图增加年轻客群的认知度和好感度。

  从大趋势看，“双十一”只是商业银行信用卡转型的“前哨战”。长远来看，推进数字化转型，深耕信用卡场景生态将成为银行业的重要议题。