2021年第四季度信用卡投诉：工商银行位列国有大行首位

  近日，银保监会网站发布消息，中国银保监会消费者权益保护局近日发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(2022年第5号通报)，通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。2021年第四季度，涉及信用卡业务投诉44968件，环比增长1.3%，占投诉总量的49.6%。在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉14037件，环比减少2.3%，占国有大型商业银行投诉总量的50.6%。其中，工商银行信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行首位。

  工商银行信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行首位。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2282.5件。其中，工商银行3427件，环比增长38.9%，占工商银行投诉总量的55.4%；交通银行3211件，环比减少4.8%，占比为77.9%；建设银行2512件，环比减少5.5%，占比为54.2%；农业银行2053件，环比减少16.9%，占比为43.4%；中国银行1674件，环比减少24.3%，占比为46.5%；邮储银行1160件，环比减少2.0%，占比为26.0%。