起底信用卡逾期背后的“代理投诉”，有关部门持续打击金融业毒瘤

  在金融行业，“代理维权”、“非法代理投诉”近年来层出不穷，这些非法代理利用当前短期消费债务占比突出的背景，例如打着“修复征信”的旗号持续使用各种手段帮人解决信用卡逾期问题，一次次的牟利逐渐使这些违法行为发展成为了一条庞大的产业结构，形成了以编造虚假理由来协助客户进行投诉的产业链，“黑灰产业”也成了一门畸形的生意。

  通过恶意投诉帮人讨债的行为显然是违反诚信准则的，但是在短视频平台、社交群等社交平台，都可以看到违法代理大肆宣传的内容，他们通常披着一层马甲，律师律所、财务顾问等形象，在各大平台搜索目标群体，在看到有人“上钩”后，他们便收取费用，同时为了提高业绩，甚至为债务人量身打造贫困证明、病历等还款能力缺失的证明，提供统一的投诉模板、使用统一的投诉话术，怂恿债务人投诉。

  自2019年起，这些违法代理持续通过发布广告来累积客户，并在实施过程中总结出“哪家银行比较好说话”的经验，但是，在本质上，所谓“征信修复”本身便是不合规的做法，不仅大大危害了整个金融行业的发展，还一次次挑战法律的界限。

  “黑灰产业”乱象持续发展近年来已得到监管部门的高度重视，各大金融机构也陆续发声，同时部分银行、金融机构已针对已识别出来的逃债方法、代理维权、恶意投诉套路，“黑灰产”打击力度也将持续加强。

  眼下，打击“黑灰产”形成广泛共识，在倡导诚信社会的曙光下，诸多“非法代理”及时收手，但仍有部分游走在法律边缘，随着各方力量的持续壮大，相信“黑灰产业”将成为过街老鼠，铲除成必然趋势。