上海农商银行信用卡业务调整：新趋势与发展前景

近期，「支付百科」关注到上海农村商业银行有限公司（上海农商银行）对其总行部室组织架构进行了重大调整。这一调整包括将原先的零售金融部和信用卡部合并为零售金融总部，同时新增财富管理及私人银行部、个人贷款业务部、基础客群经营部。这一举措意味着上海农商银行正在重新定义其信用卡业务的角色和地位。

上海农商银行一直以来在中国银行业发展协会的评定中表现出色，名列农商银行中的佼佼者，其综合能力备受业界认可。根据该银行2023年第三季度报告，今年前三季度的营业收入同比增长了4.49%。作为农商银行的龙头之一，上海农商银行信用卡业务的重大调整代表了农商银行信用卡领域的新趋势。

1. 调整信用卡部

尽管上海农商银行长期以来在中国金融业中扮演重要角色，但其信用卡业务在过去几年一直处于下滑状态。至2021年末，信用卡不良率上升至2.39%，高于银行业平均不良率的2.2%。截至2023年6月，上海农商银行的信用卡余额较去年年末下降了24.86%。这也导致在2023年上半年，有关信用卡的消费者投诉占比高达26.01%。

尽管如此，上海农商银行并未真正抛弃信用卡业务，而是将其与其他业务进行整合，以更有效地配置资源。这一改革意味着银行将信用卡业务纳入零售金融总部，为其提供新的定位。

2. 信用卡业务整体调整

根据中国央行发布的数据，2023年第三季度末，信用卡发行量较去年同期减少了2100万张。这一趋势不仅出现在上海农商银行，还在多家国有银行和股份制大行中普遍存在。

信用卡业务的变革和消费者行为的理性化使信用卡业务面临了发卡速度减缓的挑战。在过去，信用卡业务曾占零售业务的比重高达30%以上。然而，随着信用卡业务的走弱，银行纷纷调整零售资源配置比例，以保持竞争力。

值得注意的是，上海农商银行的调整相对罕见，直接撤销信用卡部门。这一决策受到了银行高层人事变动的影响，同时也与银行成功获批证券投资基金托管资格有关。这一调整使银行内部结构得以重新塑造，信用卡业务与基金业务呈现出此消彼长的趋势。

总结而言，上海农商银行将信用卡业务纳入零售金融总部，这是一种全新的尝试。尽管短期内这一调整不太可能对信用卡业务发展产生重大影响，但从长远来看，撤销信用卡部门或将成为部分银行业内改革的新趋势。信用卡业务的重要性在银行零售领域仍然不可忽视，银行将不断寻求适应市场变化的方式，以确保业务持续增长。