信用卡服务全面优化，还款灵活度提升至百元容差

11月13日，多家银行相继发布关于信用卡服务的公告，将在2024年实施的一系列减费让利措施。这一波优惠政策包括了转账转出手续费、信用卡换卡、补发卡手续费等多项费用的限时减免，力图提升服务质效，为广大信用卡持卡人带来更多实惠。

截至目前，多家银行已经开始调整信用卡服务，不仅完善了信用卡容差服务机制，还建立了信用卡普卡和金卡年费补刷机制。中国银行宣布将在11月底前提升容差服务限额至100元，而工商银行、建设银行则规定，自2023年10月31日起，如果持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于100元（或等值外币），将视同持卡人正常全额还款。

这一系列服务优化举措是各大银行积极响应中国银行业协会提出的《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》。该倡议书主张取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价方式，以及综合提升信用卡服务质效等五个方面的服务调整。

其中，最受信用卡持卡人关注的是《倡议书》中提到的信用卡容差服务机制。这一机制包括建立信用卡容时和容差服务，为持卡人提供3天的还款宽限期服务。而容差服务则规定，如果持卡人当期未全额还款，且未归还部分小于限定金额（一般不低于100元或等值外币），将被视同持卡人正常全额还款。

针对信用卡的容时、容差服务，不少发卡行都已提供3天的还款宽限期，而根据《倡议书》的要求，容差服务限额将明显提高至至少100元，更加有利于持卡人。

综合来看，这一轮服务优化不仅是各大银行积极应对当前信用卡市场挑战的具体举措，也标志着银行信用卡业务逐步进入存量竞争时代。为了提升竞争力，银行将加快数字化技术应用，提升业务办理便利性，以及持续增强服务效率和风控能力。光大银行金融市场部宏观研究员周茂华认为，未来银行信用卡业务的核心竞争力将在于提升用户体验和黏性。