服务卓越，消费升级：民生信用卡中心荣获消费市场影响力殊荣

近日，中国消费经济高层论坛揭晓了2024年“消费市场行业影响力品牌”榜单。在这个备受瞩目的榜单上，中国民生银行信用卡中心（以下简称“民生信用卡中心”）凭借其在提振消费、保护消费者权益方面的持续努力，斩获了“消费市场行业影响力品牌”奖项，成为唯一上榜的金融机构。

中国消费经济高层论坛由消费日报社和中国消费经济高层论坛组委会共同举办，本次论坛以“聚焦数字经济时代消费者权益保护新形势”为主题，旨在深入探讨消费市场的需求变迁，探索数字经济时代安全消费和品质消费的新路径。

在数字经济时代，消费者权益保护呈现出新的特点、难点和亮点，金融消费保护工作面临新的挑战。民生信用卡中心凭借着精准洞察消费金融与人民群众美好生活的契合点，努力将稳定、持续、多样的支付营销活动融入广大消费者的生活场景，为消费者提供更优质的金融服务。同时，他们不仅在完善消费者权益保护方面取得了显著成就，还推动整个行业实现了高质量发展。

在推动消费方面，民生信用卡中心以全民生活APP为主要平台，围绕特惠美食、充值缴费、车主用车、商超便利等高频消费场景，联合麦当劳、必胜客、沃尔玛等十余个知名连锁品牌，开展了“聚惠民生日”支付优惠活动，营造出多元化的场景生态氛围，助力消费潜力加速释放。另外，民生信用卡中心还创新推出了全民生活App银联境外二维码支付产品，让客户可以通过全民生活APP使用境外二维码服务，目前已覆盖了中国港澳、日韩、新马泰、澳新等46个国家地区，支持超过410万境外商户受理，更好地满足了客户在国内外的消费需求。

在消费者权益保护方面，民生信用卡中心秉持着“以客户为中心”的服务理念，灵活运用“枫桥经验”，探索出了“非诉调解+司法确认”的金融纠纷解决新模式，有效地在投诉初期化解了金融机构与消费者之间的纠纷，更好地保护了消费者的权益，彰显了具有责任感的消费金融品牌形象。

作为“金融为民”的践行者，民生信用卡中心始终秉承着“服务大众，情系民生”的企业使命，不断创新金融业务模式，助力消费提质升级。他们从消费者和商户两个端口着手，激发了消费潜能的释放，探索出了一条符合金融规律，满足人民需求的高质量发展之路。