谭铁安：信用卡信息泄露不能治理就是庸政

    我国已发行超过4亿张信用卡，每年通过信用卡交易的资金总额超过13万亿。在多数人看来，信用卡象征着安全、私密，用户隐私信息也会受到严密的保护。但记者调查发现，银行信用卡客户数据泄露现象颇为严重，一条条包括姓名、电话、地址等完整隐私的信用卡开户数据，在网络上公开贩卖。而种种例外条款、免责规定，往往让消费者问责无门。（1月12日《新京报》）

    现代社会，是一种“卡时代”，信用卡、消费卡、贵宾卡，就连那些乳臭未干的稚子小儿玩一些游戏，都掏出一叠叠精致的具有一定含金量的卡来，不由得不让人杞人忧天般想一想，假设没有了这卡，人们将如何活着。卡，成为了人们生活交往乃至体现身份的一个象征，没卡是不行的。但是，卡有着诸般好处，却也不止一次听到过信用卡被盗刷的报道，而今的2分钱一个的用户信息网上兜售，就使人在感到方便的同时，不管自己卡里的票票被人盗走与否，都有一种被剥光了衣服般的感觉。

    我曾经办过几张信用卡。不知道是不是有些银行有办理任务还是其他，反正你办理业务时，就向你建议办卡，说出很多办了卡的好处来，譬如方便、安全、自由，譬如购物、还贷、理财，还譬如你一旦手头不活，还可以透支个千把几千块钱来，实在是好处多多。于是你就心动了，办吧；于是就有一叠密密麻麻的表格让你来签字画押，证明是怎么怎么一会事；于是你的家庭住址、电话号码、身份证号码等等都告诉了人家，当然，这是在对银行绝对信任的前提下提供的。

    也曾反复思考过这个信用卡的“信用”二字，知道了这是作为办卡银行对公民的一种要求，据说对那些不守信用的客户，还要将其打入黑名单，也就是说，如果某人不守信用，弄了银行的钱不还，还要玩得他永世不得翻身才肯罢休。可见，银行对不守信用者是很严厉的。这个，站在银行的角度当然是必须的；而回头一想，站在客户的角度，其实也是要考量银行的信用。大家将自己的信息完完整整地交给你，还要把热乎乎的钞票存到你银行和你银行发下来的片片上，是对银行莫大的信任，银行也要讲求信用才对。而现在，客户信息被成万条的倒卖，客户的安全没有半点保障，不知道银行的信用到什么地方去了？

    而今的媒体曝光说，客户信息泄露，居然是银行“内鬼”所为，就真的有点出离愤怒了。何况，在那些信息泄露，信用卡被盗刷，银行还不负责任地以例外条款、免责规定等将过失推脱得干干净净的案例中，银行的信誉，就已经大打折扣。其实，银行客户信息泄露早已不是新闻，现在已经愈演愈烈，遗憾的是，无论是银行还是相关的管理机构，对此并没有太多的动作和有效的处理办法，不知道是对这超过4万张的信用卡可能泄密提不起治理的兴趣还是因为银行“内鬼”的作祟祭不出法门，使得这银行客户信息也成了一种分为三六九等的网络商品，谁都不知道自己是不是被“卖”了。

    要治理信息泄露并不是难得不得了。既然知道是“内鬼”所为，就查可能泄露信息的内部环节，将责任一层层地落实下来，还怕找不出“内鬼”？如果银行系统自己不好查得，你也来一个大义灭亲，将怀疑对象和可能出现问题的环节向相关单位报告，必定会水落石出。如果这些都做不到，那就只能说是庸政和懒政了。