建行安全用卡服务 “九重屏障”防信用卡欺诈

    建设银行不断完善安全用卡服务，三道防线、九重屏障，严防信用卡欺诈。

 

    1.建行防范欺诈 “三道防线”

 

    事前预防，防患未然——流程设计，有效堵截外部欺诈

 

    事中控制，防微杜渐——系统监控，持续提升技防水平

 

    事后处置，化解风险——机制保障，积极追索挽回损失

 

    2.客户用卡安全“九重屏障”

 

    成品卡挂号邮寄

 

    通过挂号信邮寄的方式将信用卡安全送达至客户本人手中。

 

    开卡激活身份验证

 

    办理信用卡开卡、修改资料、补卡等重要业务时，主动核实客户身份，确保客户本人真实办理。

 

    密码加签名交易保护

 

    国内首家推出信用卡刷卡消费密码加签名双重验证的银行。客户可根据自己的消费习惯在一定金额范围内选择使用密码，兼顾交易便捷性与安全性。

 

    动态验证、网银盾、3DS等安全支付服务

 

    提供U盾、安全控件、短信验证码、3DS认证等多重信用卡网络支付安全验证服务，加强客户身份验证，防范网络钓鱼、信息泄露等风险，有效保障持卡人账户资金安全。

 

    短信提醒账户变动

 

    通过短信、微信提示账户激活、资料变动、交易信息，使客户第一时间掌握账户情况，

 

    潜在欺诈风险侦测与换卡

 

    提供免费风险换卡服务，防范潜在欺诈风险。依托建行与行业后台系统与数据，及时排查和识别潜在信息泄露卡片，主动免费换卡服务，有效防范欺诈风险。

 

    24小时实时交易监控

 

    提供7*24小时交易监控服务，及时发现疑似欺诈交易，及时联系客户确认（风险专线电话：021-386933336），及时管控风险卡片，保障客户资金安全，降低信用卡欺诈损失。

 

   争议赔付与失卡保障

 

    对于已发生欺诈交易的客户，提供专人专案调查服务，对客户提出的异议交易及时进行调查，迅速联系商户协查交易详情，竭力为客户挽回资金损失。

 

    推出失卡保障服务，保障客户资金安全。建行自2010年起推出失卡保障服务，联同保险公司就出境客户信用卡挂失前48小时内的盗用交易按保障金额向客户进行理赔。

 

    用卡安全教育与风险提示

 

   通过账单、微信、网站等各渠道向客户宣传用卡安全注意事项，如最新欺诈手法、防欺诈小技巧等。

 

    合规用卡TIPS：

 

    1.根据监管要求，信用卡只能用于居民个人消费用途，建行对房产、批发等生产经营类商户设置了信用卡交易限额。如您确有在此类商户的大额消费需求，建议您可存入足额溢缴款后，致电建行客服热线进行交易预约。

 

    2.根据国家外汇管理局规定，建行信用卡部分境外交易设置了交易限额，具体限额标准可参见《国家外汇管理局关于规范银行外币卡管理的通知》（汇发【2010】53号）。

 

    3.根据监管要求，为保护您的网络支付安全，建行信用卡境内互联网交易根据不同支付产品或商户类型设置了差异化的限额管理，您可通过建行官方网站或合作机构网站进行查询。

 

    4.根据监管部门要求，个人信用卡只能用于个人消费用途，建议客户切勿使用信用卡进行套现，也不要将信用卡用于投资、生产经营等用途，保持合规用卡的良好习惯。