携程网被黑，信用卡数据丢失成最大隐忧

    5月28日中午，携程旅行网官方网站突然陷入瘫痪，打开主页后点击子目录时，均显示“Service Unavailable”，而百度搜索上的携程官方页面也显示“404错误”。

 

    截至下午3时，携程网主页可以打开，提示“携程网暂时无法提供服务，正在紧急修复中，您可以访问艺龙旅行网”。

 

    对于网传的酒店数据库遭到物理删除的说法，携程官方回应称，经过紧急排查，携程数据没有丢失，预订数据也保存完整。

 

    内部人作祟？黑客攻击？

 

    新浪微博有自称在携程的用户表示，现在的情况是所有节点上的业务代码都被干掉了。业务部门那边都在忙部署。周围同事也觉得诡异，因为发布日志都没了，具体原因还在查，个人猜测是有人内部报复。也有说法称是遭到离职员工报复。

 

    上述说法没有得到携程官方证实。微博显示为携程无线开发总监陈浩然的用户称，不要和外面乱说，就说在恢复中，数据一切安全。

 

    九个头条就此咨询一位网络安全专家，该专家表示，数据库有可能被删除，不过它肯定有备份，这不是主要问题。主要是里面存有消费过的用户的信用卡信息。如果真的是被攻击，攻击者可直接伪造信用卡花别人的钱。同时也是携程网用户的该专家表示，此前携程网已经被攻击过一次，他因此被迫换卡。

 

    就在不久前，携程刚刚宣布投资4亿美元获得艺龙37.6%的股权，并获得美国在线旅游企业Priceline集团2.5亿美元的进一步投资。此前，携程还和百度旗下“去哪儿”传出合并消息，但是最终谈判计划搁浅。

 

    记者在某美股群内部看到，群友纷纷讨论起今晚的携程股价，有人表示今晚要清仓。

 

    携程服务差遭吐槽习以为常

 

    目前尚无法得知故障由何种原因引发。有业内人士表示，如果真的是内部人搞破坏，说明携程内部管控出现了严重问题。

 

    实际上，不少用过携程服务的客户也对携程的服务啧有烦言。登陆天涯论坛可以看到不少吐槽携程服务态度差的投诉。如某位携程会员称，5月22日在携程网用积分申请兑换礼品，一直没有兑换成功，5月25日来电告知因为该会员积分无效所以无法兑换。另有一位用户表示，此前通过携程网预订了一家7天连锁酒店，在携程看到的房价是137元一晚，并可以参加返现活动，但后来登陆自己的携程账号，发现没有返现金额提取。联系客服人员后，该服务员解释，虽然其有资格参与返现，但因为在下订单时没有点击“我要返现”，后果由自己承担。

 

    类似携程租车、订房、出游等服务中问题频发。有业内人士称，整个在线旅游服务质量都一般。近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和问卷网对1512人进行的一项调查显示，74.3%的受访者有过网上预订旅游的经验。但71.2%的受访者直言旅游网站的服务一般或很差。受访者最常遇到的服务问题有：旅游产品与合同承诺不符、旅游行程缩水、退费条款苛刻。

 

    互联网的黑五月

 

    值得注意的是，近日多家互联网企业遇到故障。

 

    5月11日，网易曾遭到攻击，部分业务无法使用。5月27日，支付宝光纤被挖导致系统瘫痪。折800也曾遇到故障。

 

    据新浪科技报道，按照携程一季度财报公布的数据，携程宕机的损失为每小时106万美元。

 

    商业领域已经成为信息泄露的“重灾区”。有媒体报道，目前网站攻击与漏洞利用正向规模化发展，并已形成庞大的黑色产业链条，其中围绕商业信息泄露，通信、电商、游戏、社交平台、金融机构以及能源、资源、航空等领域都成为爆发信息安全事件的“重灾区”，商业信息窃取已逐步威胁到产业安全。