浏览: 来源:大河网 日期:2016-05-04 11:34
如果你在银行工作过,那么你一定被投诉过!如果你说没有,那是时间还没到。中国这么多人,形形色色,什么奇葩的投诉都有。这些投诉你看完肯定都以为是段子了,但,绝不是!
前男同事曾经因为“笑起来不怀好意”被投诉,投诉人是个四五十的中年男人,最后男同事赔礼道歉加重新笑过,才了结此事。
有个阿姨在农行用中国银行的卡取了钱,非要来浦发银行咨询手续费。我们告诉他每个银行手续费不同她依然不可罢休,只是因为单据上写的“手续费请咨询发卡行”然后她就来浦发银行。
最离谱的投诉,就是汇出方汇款客户什么资料都带齐了,就是没带钱,还大声叫骂:TMD老子咨询的时候没人告诉我汇款要带钱啊!没人告诉我汇款要带钱啊!
我因为带隐形眼镜太干眨几下眼睛,而被客户投诉我对她翻白眼,问题是这个客户不是我的客户,是我同事接待的客户,当时离我还好几米远,我对这个客户根本没有什么印象,接到投诉时我真的莫名的醉了。
大年三十投诉银行送的大礼包里的春联没有横批。
不知道小伙伴们听说过一个叫张继萍的北京女的,当然如果百度“张继萍支票”就知道了。当年我在交行做客服的时候接到过她的电话,投诉北京某支行不给她兑付一张中国银行出具的200多亿的支票,没记错的话支票最大的位数就是亿。同一个问题她来了好多次电话,最后呢,我们就祸水东引,建议她找出票行中国银行兑付,在之后就没有来电了,现在想想真是有点对不起中国银行的同行啊。
客户投诉扣款时没有短信提示,后来发现是因为客户当时手机欠费停机了。
大妈买了新基金,两年后来理财经理处询问价值,理财经理一查,兴奋的对她说:大妈,您的基金已经从一块涨到一块五啦。大妈一言不语的走了,第二天客服下发投诉单,大妈投诉了理财经理,投诉理由是这样的:大饼油条都从一块涨到了两块,你的基金只涨了这么多,不是坑我们老年人吗!
爆一个同事被投诉的经历。女主是个菩萨脸,没说话都在笑,杨钰莹那种长相,业务也好,有一天柜台接到总部转来的一个对女主的投诉,说她骂客户,我们领导都傻了,赶紧调出那天录像翻,从头到尾女主都是甜笑,没有任何不当行为,而且客户看起来也很正常。我们给客户打电话,客户一口咬定女主骂他了。眼看超过一周我们柜台要被扣钱了,领导急了,把客户约出来单聊,问他我们哪做的不好,客户慢慢悠悠说“其他的都挺好,我就看不上你们那个柜员,长的那么奸诈,笑起来那个死样子和我前妻一样,我前妻骗走了我好多钱,你们赶紧把她撤了我就撤”。
中午柜台轮换吃饭,桂圆小妹刚把窗口停了下来,后面的大妈马上冲上来说,轮到我了,凭什么停下了,桂圆解释中午轮岗吃饭,大妈说你敢停试试,吃饭也要把我的业务做完。小妹心软就把大妈的业务做完了,刚要暂停,后面一群客户马上冲上来说,凭什么你给她办就不给我们办,不许停!桂圆小妹只好加快速度,奋勇拼搏,凭借出色的业务能力把所有的客户都办理完毕,最终幸福的吃上了晚饭。第二天支行收到了投诉工单,说是柜员办业务中间要去吃饭。
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