平安信用卡中心总裁曾宽扬谈竞争力：细分市场+互联网创新

    “年龄在25—35岁的客户群，审批通过率比大众高30%，呆账率比高风险族群至少低了60%。”平安银行信用卡中心总裁曾宽扬日前在接受第一财经记者专访时表示，这一族群的年轻客户是平安银行选择定位的主要细分市场，而进行细分市场经营也是平安银行信用卡业务的经营策略之一。

    “这一客户族群主要包括刚离开校园的职场新人和工作了几年的年轻白领，他们有消费需求，转而变成贷款需求，还有对金融服务的个性化定制的需求。”曾宽扬表示平安信用卡经营理念是针对细分客群特点进行产品创新。

    除了细分市场经营，当信用卡行业竞争日趋激烈，在“互联网模式”上下功夫也成了不少银行提升竞争力的方法。在科技创新与互联网创新方面，曾宽扬表示，平安信用卡已经在多个领域进行了创新性尝试，以此再度提升客户用卡体验。

    曾宽扬举例称，平安卡中心已在去年上线了实时审批系统，最快10秒即可让客户得到申请结果；同时，卡中心也推出人脸识别技术，通过将人脸识别技术嵌入PAD申请业务流程中，帮助银行全方位、精准地进行风险评估，不仅提升了审批效率，更是增加了审批正确率，让更多合格的客户体验到平安银行提供的服务。

    在手机APP方面，曾宽扬说，平安卡中心在今年全面升级了平安信用卡官方专属APP，其主旨是无缝融入客户金融服务整个生命周期，包括办卡、用卡、优惠等。与此同时，平安信用卡还为持卡人搭建包括云闪付、ApplePay和Samsung pay在内的移动支付平台。

    而在未来，曾宽扬表示，平安信用卡还将在移动互联网+时代大背景下，利用移动互联网技术、云计算技术、生物识别技术以及海量大数据，与信用卡各项业务紧密结合，通过移动端为客户提供定制化、可视化的金融和生活服务。

    在这样的经营策略之下，曾宽扬举了卡中心最新推出的“由你卡”为例，为满足年轻客群的个性化需求，该信用卡的理念是“卡面由你”、“权益由你”、“掌控由你”，即持卡人可以在海量图库中自选卡面，以及可以根据自身消费场景、消费频次、额度需求、保险需求等，自由组合各项功能生成专属特权的“套餐”。

    此外，曾宽扬介绍，“由你卡”还借助互联网平台，让持卡人通过手机APP申请信用卡，并可管理各项权益的达成、赠送及使用情况。

    根据平安银行2015年年报，已升级成为具有二级法人资格的平安信用卡中心，去年末流通卡量已达1998万张，较年初增长，总交易金额8069亿元，贷款余额1477亿元。在2015年，平安信用卡网络渠道获客同比增长173%，网上交易金额同比提升26%。在风险管理技术创新上，平安信用卡去年已在业内领先开展实时审批发卡并运用实时交易侦测技术，首创将人脸识别技术应用于PAD申请。