昌乐市民手机接连收到“消费信息” 信用卡遭盗刷

  想来一场说走就走的旅行，我带着你，你带着钱。光带着钱不行，你得带着大额信用卡。信用卡现在真的成了年轻人居家购物之必备品。各家银行也都积极为各种潜在客户开通各种类型的信用卡。潍坊昌乐的刘女士，就在当地中国银行办了一张信用卡。最近刘女士被这张信用卡吓坏了。

  昌乐市民刘女士告诉记者：“12:53时，我收到了一条信息，取现2000元；56分的时候，是在POS机上面消费了12000。”

  接到第一条短信提醒，潍坊昌乐市民刘女士根本没在意，还以为是一条诈骗短信。可是当3分钟后，接到第二条提醒短信，刘女士觉得不对劲了。

  潍坊市民刘女士说：“在我看到短信以后，我就马上打了银行客服电话，把卡冻结了，然后我就去ATM机打了个凭条，取款凭条，证明卡在我手里。”

  刘女士这张信用卡是三年前在当地中国银行办理的，信用额度总共才15000元，这两笔消费整整花去了14000。信用卡好好的在自己手里，这14000元是怎么花出去的呢？

  刘女士说，经过查询，她的信用卡当天在上海一个ATM机取现2000元。几分钟后又在网上消费12000元。信用卡明明是在自己的手中，怎么会在700公里外的上海把钱取走了呢？刘女士和记者到中国银行昌乐支行了解情况。

  银行工作人员称：“这个不清楚，密码不知道是从什么渠道知道的，包括整张银行卡的正面背面，对方都知道，因为这个一万二的交易，是需要输入卡背面七位数的后三位的。”

  银行：正在调查 钱暂时不用还

  银行工作人员介绍，这两笔钱却很有可能是被不法分子盗刷。目前还不清楚这些人是通过什么途径得知刘女士的信用卡信息的。但是银行正在调查中。就在刘女士多次往返银行的过程中，她的手机仍然在不断接到信用卡被透支的短信提醒。

  刘女士：“就在冻结期间，还有五笔消费交易失败了，因为我冻结了，所以就失败了。”

  幸好刘女士第一时间把信用卡挂失，这些消费才没能成功。那信用卡中被透支的14000元需要刘女士还款吗？

  银行工作人员：“认定以前的这个钱你不用还，认定以后，如果是我们银行承担，我们会承担，我们要是说不承担，我们也会告知你。 ”

  潍坊伟弘律师事务所周晓林表示：“刘女士如果有证据能够证明卡在自己手里，密码也在自己手里，所操作的这种异地的取款并不是她本人操作的，那在法律上来说的话，就是意外事件的介入，刘女士不应当承担该14000的赔偿的损失，这笔损失应该由盗刷的人来实施。”

  卡被盗刷 第一时间怎么做？

  潍坊市昌乐县刘女士的信用卡在自己手里，却发现，这张信用卡当天在直线距离700公里外的上海被自助取款机取现。这有点太不可思议了。银行工作人员解释说，目前他们调查，暂时用刘女士还这些钱。这让刘女士暂时松了一口气。其实，大家都在猜测，刘女士的卡是不是被人盗刷了。因为这几年，网上信用卡被盗刷的新闻非常多。那如果我们遇到这种情况，到底应该怎么办呢？

  记者上网了解，发现类似刘女士这样的遭遇并不是个例，仅百度词条搜索的相关结果就有1.65万多。那么信用卡频频被盗刷到底是什么原因呢？

  潍坊伟弘律师事务所周晓林：“第一种情况就是个人的信用卡信息被非法泄露，这种泄露是信用卡背面卡面的三个关键数字被非法获取， 利用这三个数字制作了伪卡，第二种情况就是自己的手机丢失，或者是他人使用，这个过程中信用卡的关联信息被非法泄露，第三种情况是手机或者电脑中了木马或者病毒，造成泄露。”

  在采访中。不少市民都表示，虽然他们经常能见到信用卡被盗刷的新闻，但是并不清楚遇到这种情况应该怎么办。大部分人也不知道自己遇到类似情况应该保留哪些证据。对此我们咨询了相关律师。

  潍坊伟弘律师事务所周晓林：“第一，及时的前往银行进行挂失，或拨打银行的客服热线，应当注意的是，拨打银行的客服热线的时候，最好留下银行工作人员的工号，以备日后及时联系，作为证据使用，第二，抓紧时间前往公安机关报案，公安机关报案的时候，应当及时留好报警证明和立案通知书，以备日后证据使用。”

  周律师介绍，第一时间挂失信用卡可以保证损失不再扩大。挂失电话录音和报案材料是以后维权过程中的重要证据。那接下来应该怎么办呢？

  潍坊伟弘律师事务所周晓林：“第三，前往银行进行挂失支付，挂失的时候可以去ATM机操作，自己的银行卡或者密码都掌握在自己现有的区域，没有被他人非法的获取或使用，这将来可以作为自己免除相应责任的最主要证据。”

  接下来，当事人应该到银行ATM机持卡操作并且打印凭条，这样可以证明信用卡在自己手里。这也是未来维权的关键证据之一。剩下的就和银行及公安部门及时联系，等待事件的解决。那除了这些取证手段，关于信用卡被盗刷有什么方法可以预防呢？

  潍坊伟弘律师事务所周晓林：“第一，一定掌管好自己的电脑或手机，不要轻易泄露 ，尤其要关注银行卡或密码，第二种情况，不要在网吧或者公共的区域登陆自己的信用卡信息，第三，我们需要特别注意的是，有的地方有公共wifi，这种公共wifi在使用时，应该特别注意，不要轻易的登陆自己的信用卡信息，给他人留可乘之机，第四，信用卡在使用的时候，应注意使用的手机应该设上密码，即使手机丢失了之后，这些密码也不会被他人获知。”